5. Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp så har du 14 dagar på dig att returnera varan till oss.

5.1 Kostnader vid retur:
Du måste själv betala returkostnaden och det är du som bär ansvaret i händelse av transportskador.

5.2 Produktens skick vid retur:
Om produkten har minskat i värde och detta beror på att du har använt den på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och hur den fungerar så kan du bara få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet som du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde och i vissa fall kan det innebära att du bara får tillbaka för frakt.

Vi rekommenderar att du returnerar produkten i sin originalförpackning.
Om originalförpackningen saknas så kan det leda till en försämring av produktens värde.

5.4 Återbetalning av köpesumman:
Om du ångrar köpet så får du pengarna tillbaka. Om produkten har minskat i värde så drar vi av summan som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar från dig, inklusive fraktkostnader (detta gäller däremot inte för extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder) inom 14 dagar från dagen då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Om inget annat har överenskommits mellan oss så återbetalar vi pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp.

Vi kan tillbakahålla återbetalningen tills vi har mottagit produkten om du inte skickar dokumentation för genomförd returförsändelse till oss.

Produkten skickas till:
WOOD IF
Torvegade 97
7160 Tørring
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till denna adress.
Kom ihåg att bifoga ångerblanketten i paketet.

Du kan också ångra köpet genom att meddela oss om detta och avlämna den personligen på ovanstående adress efter överenskommelse. Avlämning kan ske måndag – torsdag kl. 9-15 och fredag kl. 9-13.

6. Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler avseende produktinköp.
Detta innebär att du har en reklamationsrätt på 24 månader.
Om din reklamation är berättigad så innebär det att du antingen får produkten reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset beroende av specifik situation.

Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om reklamationen sker inom två månader från det att du har upptäckt felet så anses reklamationen alltid för att ha skett inom rimlig tid.

Om reklamationen är berättigad så kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader. Produkten måste alltid returneras i försvarligt emballage. Kom ihåg att få ett fraktkvitto för att vi ska kunna ersätta dina fraktkostnader.

Produkten skickas till:
WOOD IF
Torvegade 97
7160 Tørring
Danmark

6.1 Gör så här:
Skicka ett e-postmeddelande till reklamation@woodif.dk med bilder och en detaljerad beskrivning av problemet samt ordernummer.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till denna adress.

När du returnera produkten så ombeds du att bifoga orderbekräftelsen med ordernummer i paketet.

6.2 Klagomål
Om du som konsument vill lämna in ett klagomål avseende ditt köp ska du kontakta Ole Schreiber. Om vi inte hittar fram till en gemensam lösning så kan du skicka ditt klagomål till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
www.naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark så kan du lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens klagomålsportal här – http://ec.europa.eu/odr

7. Integritetspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och delar endast sådana personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera produkten till dig.

Personuppgifterna registrerats hos Schreibers Packaging A/S och sparas i fem år varefter informationen raderas.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företagen
behandlar uteslutande uppgifter på uppdrag av oss och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan skydda dina uppgifter på ett adekvat sätt.
Dataansvarig hos woodif.dk är Schreibers Packaging A/S.

Du har rätt att ta del av uppgifterna som vi bearbetar om dig.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga så har du rätt att få dem korrigerade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär detta. Detta kan t.ex. vara om dina data inte längre är nödvändiga i förhållande till syftena som vi behövde dem för.

Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid mot lagstiftningen.

Du kan skriva till oss på: kundservice@woodif.se

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 6 januari 2022